Одна из статей нашего еженедельника о сервисном обслуживании на отечественном компьютерном рынке называлась «Россия и сервис — ‘две вещи несовместные’» .
За прошедшее время заголовок-утверждение отчасти потерял риторический оттенок: российские компании способны не просто выполнить необходимые ремонтные работы, но и сделать это с высоким качеством, отвечающим международным нормам.
Computerworld Россия уже сообщал о намерении специализированной сервисной компании «CPS-Технический центр» пройти сертификацию по схеме ISO 9000 (см. «Ответ 3Com дистрибьюторам», № 44 от 1999 года, с. 1).
Оказывается, к реализации аналогичных планов уже приступила и другая сервисная компания — B.I., которая рассчитывает добиться соответствующего сертификата в первой половине нынешнего года. Как сообщил ее генеральный директор Валерий Диденко, подготовительная работа началась летом прошлого года. После заключения договора с одной из фирм, обладающей правом на проведение сертификации по ISO 9000, была организована учеба высшего руководства, а затем сотрудников среднего и нижнего звена. Читать далее «Соискатели сертификата ISO 9000»